Handelsbetingelser
Senest opdateret: 19. oktober 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb på donnavino.dk og for tilmelding til vores vinsmagninger og events. Siden ejes af:
Donna Vino ApS
CVR: 45017567
Strandlodsvej 23C, 8. tv., 2300 København S
E-mail: info@donnavino.dk
Telefon: +45 31 62 06 93
1. Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms, medmindre andet er angivet. Fragt vises i kassen, før du betaler.
Vinsmagninger og events: Betaling sker med MobilePay eller bankoverførsel. Du får betalingsoplysninger, når vi har modtaget din tilmelding.
Køb i webshoppen: Du betaler i kassen via vores betalingsudbydere Nexi Checkout og WooPayments (Apple Pay og Google Pay). De betalingsmetoder, du kan vælge, vises i kassen. Vi modtager ikke dine kortoplysninger.
2. Aldersgrænse og aldersverifikation
Vi sælger kun alkohol til personer, der er fyldt 18 år. Ved køb i webshoppen bekræfter du din alder med MitID via IDguard, før købet gennemføres. Vi modtager ikke dine MitID-oplysninger, kun bekræftelsen af, at du er over 18 år.
3. Afgivelse af ordre
Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på mail. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, fx ved:
- manglende aldersverifikation
- mistanke om svindel
- udsolgte eller utilgængelige varer
Annullerer vi en ordre, får du hele beløbet tilbage.
4. Levering
Vi leverer kun i Danmark (ikke Grønland og Færøerne). Vi sender med GLS, enten til en GLS-pakkeshop eller direkte til din adresse. Fragtprisen afhænger af pakkens vægt og vises i kassen.
Den forventede leveringstid er 1–3 hverdage efter afsendelse.
Hvis en pakke ikke bliver afhentet og kommer retur til os, kan vi opkræve fragt for at sende den igen.
5. Fortrydelsesret
5.1 Vin og andre fysiske varer
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal give os besked på info@donnavino.dk inden for de 14 dage. Skriv til os med en tydelig besked om, at du vil fortryde købet.
Du betaler selv for at sende varen retur. Varen skal sendes tilbage senest 14 dage efter, at du har givet besked.
Du må undersøge varen, som man ville gøre i en butik. Åbnede vinflasker kan ikke returneres. Er varen brugt mere end nødvendigt, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, du får tilbage.
5.2 Deltagelse i vinsmagninger og events
Tilmelding og betaling. Når du har sendt din tilmelding, sender vi dig betalingsoplysninger. Din plads er reserveret, når vi har modtaget betalingen, og du får en bekræftelse på mail. Bekræftelsen er din billet.
Pris. Alle priser er pr. person og inkl. moms.
Afbud. Din tilmelding er bindende, og vi refunderer ikke ved afbud. Du er velkommen til at give din plads videre til en anden. Send os blot den nye deltagers navn på info@donnavino.dk inden eventet.
Fortrydelsesret. Der er ikke fortrydelsesret på billetter til arrangementer, der finder sted på en bestemt dato (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12).
Hvis vi aflyser. Må vi aflyse eller flytte et event, får du hele beløbet tilbage, eller du kan vælge en plads til en anden smagning.
Alder. Der serveres alkohol, så du skal være fyldt 18 år for at deltage.
Allergier og hensyn. Giv os besked om allergier eller andre hensyn, når du tilmelder dig. Så gør vi, hvad vi kan.
Adgangsforhold. Vinkælderen på Christianshavns Voldgade 52 nås via to dybe trin, og toilettet ligger ti trin op ad en trappe. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp.
6. Returnering
Kontakt os på info@donnavino.dk, før du sender en vare retur. Returneringer sendes til:
Donna Vino ApS
Christianshavns Voldgade 52
1424 København K
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
7. Refundering
Når du har fortrudt et køb, betaler vi beløbet tilbage senest 14 dage efter, at vi har fået din besked. Vi må vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for, at den er sendt retur. Beløbet går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.
8. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven, hvis en vare er mangelfuld. Smagspræferencer er ikke en mangel, og det er skader, der skyldes forkert opbevaring efter levering, heller ikke.
Er en vare beskadiget ved levering, så kontakt os hurtigst muligt med billeder af varen og emballagen.
9. Ændringer i events
Vi kan ændre tidspunkt, sted eller vine til en vinsmagning. Ved væsentlige ændringer kan du vælge at få pengene tilbage eller at flytte til en anden dato.
10. Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser hos fragtfirmaet, indirekte tab eller forhold uden for vores kontrol (force majeure). Det begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.
11. Persondata og cookies
Vi behandler dine personoplysninger efter vores privatlivspolitik. Vi bruger ikke cookies til statistik eller markedsføring.
12. Klageadgang
Er du utilfreds, så kontakt os først på info@donnavino.dk. Du kan også klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk.
13. Ændringer i handelsbetingelserne
Vi kan opdatere handelsbetingelserne. Den gældende version står altid på denne side, og datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.
