Handelsbetingelser
Senest opdateret: 24. november 2025
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på donnavino.dk, ejet af:
Donna Vino ApS
CVR: 45017567
C/O Glenn Leervad Bjørnhart
Strandlodsvej 23C, 8. tv
2300 København S
E-mail: info@donnavino.dk
Telefon: +45 31 62 06 93
1. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms, medmindre andet er angivet.
Donna Vino ApS benytter PensoPay/Reepay som betalingsudbyder. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.
2. Aldersgrænse og MitID-verifikation
Køb af alkohol kræver, at du er mindst 18 år. Donna Vino ApS benytter WooCheck (MitID) til aldersverifikation.
Vi modtager ikke dine MitID-oplysninger – kun bekræftelsen på, at du er over 18 år.
3. Afgivelse af ordre
Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse. Ordren er først endeligt accepteret, når du modtager forsendelsesbekræftelsen. Vi forbeholder os ret til at afvise en ordre, herunder ved:
- Manglende aldersverifikation
- Mistanke om svindel
- Udsolgte eller utilgængelige varer
4. Levering
Vi leverer til Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne). Leveringen sker via Shipmondo med følgende fragtfirmaer:
- PostNord
- GLS
- DAO
- DHL
Leveringsinterval
Den forventede leveringstid er typisk 1–3 hverdage, afhængigt af valgt fragtfirma og destination. Leveringstiden fremgår ved checkout.
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan der blive opkrævet fragt for gensendelse.
5. Fortrydelsesret
5.1 Fysiske varer (vin, vinkasser, smagskasser)
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten gælder kun uåbnede og ubeskadigede produkter. Åbnede vinflasker kan ikke returneres.
Returnering sker for egen regning.
5.2 Digitale gavekort
Digitale gavekort er omfattet af 14 dages fortrydelsesret, medmindre gavekortet er helt eller delvist indløst. Når gavekortet er taget i brug, bortfalder fortrydelsesretten.
Et gavekort er gyldigt i 36 måneder (3 år) fra udstedelsesdatoen.
Aflysning
Ved aflysning fra Donna Vino ApS tilbydes du:
- Du kan ombooke til en ny dato (hvis der er ledige pladser)
- Du kan overdrage billetten til en anden person
6. Returnering
Returnering skal sendes til:
Donna Vino ApS
C/O Glenn Leervad Bjørnhart
Strandlodsvej 23C, 8. tv
2300 København S
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
7. Refundering
Refundering sker inden for 14 dage efter godkendt fortrydelse og når vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for returnering.
Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
8. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret på fysiske varer i henhold til Købeloven.
Reklamationen dækker ikke:
- Forkert opbevaring, fx varme/kulde
- Skader forårsaget efter modtagelse
- Smagspræferencer
Ved modtagelse af beskadigede varer bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder af produkt og emballage.
9. Digitale produkter
Digitale gavekort sendes via e-mail. Korrekt angivelse af e-mailadresse er dit ansvar. Mistede gavekort kan gensendes, hvis vi kan verificere ejerskab. Gavekort er gyldige i 36 måneder.
10. Events og ændringer
Donna Vino ApS forbeholder sig ret til at ændre tid, sted eller vine til vinsmagninger. Ved væsentlige ændringer tilbydes refundering eller ombooking.
11. Ansvarsbegrænsning
Donna Vino ApS kan ikke holdes ansvarlig for:
- Forsinkelser hos fragtfirmaer
- Indirekte tab eller følgeskader
- Force majeure-forhold
12. Persondata
Behandling af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
13. Cookies
Vi anvender cookies. Samtykke håndteres via Cookiebot. Læs mere i vores Cookiepolitik.
14. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os på info@donnavino.dk.
Du har også mulighed for at indgive klage til:
Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
www.naevneneshus.dk
For EU-kunder: Online Dispute Resolution
15. Ændringer i handelsbetingelser
Donna Vino ApS kan løbende opdatere disse handelsbetingelser. Den gældende version findes altid på denne side.